전문적 및 개인적 환경에서 피드백을 제공하는 것은 특히 방어적인 반응을 만났을 때 어려울 수 있습니다. 방어 메커니즘이 인식되는 위협에 대한 자연스러운 반응이긴 하지만, 이는 생산적인 대화를 방해할 수 있습니다. 이러한 상황을 은혜로 접근하는 방법은 이해와 성장을 촉진합니다.
1. 차분하고 안정적으로 유지하세요#
누군가 방어적이 될 때 초기 반응은 종종 그들의 감정을 미러링하거나 우리 자신이 방어적이 되는 것입니다. 그러나 침착을 유지하고 방어적인 에너지를 따르지 않으면 건설적인 대화를 위한 톤을 정할 수 있습니다.
2. 그들의 감정을 확인하세요#
어떤 사람이 느끼는 방식을 인식하고 확인하는 것은 신뢰를 구축할 수 있습니다. “이것을 듣기 어려울 수 있겠다"와 같은 구문은 위로와 확신을 제공할 수 있습니다.
3. 구체성의 힘#
모호한 피드백은 공격으로 받아들일 수 있습니다. 대신 명확하고 구체적인 예를 제공하세요. 이는 피드백을 더 실행 가능하게 하고 더 개인적으로 만들지 않으며, 행동이나 동작에 중점을 둡니다.
4. “나” 문장 채택하기#
“나” 문장은 당신의 관점에서 피드백을 제공하므로 고발하는 어조를 피합니다. “당신은 항상 이런 실수를 합니다"라고 말하는 대신 “이 패턴을 주목하고 주소 지정할 가치가 있다고 생각합니다"라고 시도하세요.
5. 개방형 질문으로 반영 권장하기#
수령자에게 반영하도록 초대하면 피드백을 처리하고 비판적으로 생각하는 데 도움이 됩니다. “그 관찰에 대해 어떻게 생각하십니까?“와 같은 질문은 더 건설적인 대화를 열 수 있습니다.
6. 의도를 명확히 하세요#
수령자가 피드백이 비판하기 위한 것이 아니라 그들의 성장을 원하고 지원하려는 장소에서 오는 것을 이해하는 것이 중요합니다. 비판하기 위한 것이 아니라 더 나은 결과에 대해 협력하려는 의도를 명확히 통신하세요.
7. 건설적인 해결책 제공하기#
문제점만 지적하는 대신 행동 가능한 해결책과 함께 피드백이 가장 효과적입니다. 이 건설적인 접근 방식은 그들의 성장에 대한 당신의 헌신을 보여줍니다.
8. 양방향 거리로 만들기#
상호 존중의 환경을 만드는 것은 당신의 접근법에 대한 피드백을 요청하는 것을 포함합니다. 비평 방법에 대한 입력을 요청하면 대화를 균형있게 만들 뿐만 아니라 그들로부터 요청하는 개방성을 보여줍니다.
9. 휴식을 취할 때를 알아야 합니다#
방어적인 반응이 계속되면 계속 밀어 넣는 것이 좋을 수 없습니다. 감정이 가라 앉았을 때 대화를 일시 중단하고 다시 방문하는 것이 좋습니다.
결론적으로, 피드백을 제공하는 것은 내용만큼 전달에 관한 것입니다. 공감, 타트, 및 명확성으로 이러한 대화를 접근하면 잠재적으로 대립적인 교환을 상호 이해 및 성장의 기회로 변환할 수 있습니다.