CTO의 역할은 기술적 결정만이 아닙니다. 적절한 정보를 적절한 사람에게 적절한 시점에 전달하는 것입니다. 이를 돕는 10가지 커뮤니케이션 프레임워크를 소개합니다.
1. 세부 의사소통 계획 구축:#
- 목적: 정보가 필요한 대상, 그들에게 필요한 정보 유형, 의사소통 빈도, 사용할 채널을 명시합니다.
- CTO의 역할: 모든 프로젝트 시작 시 의사소통 계획을 작성하도록 지원하고 강조합니다. 의사소통과 관련된 역할과 책임을 명확히 하는 것의 중요성을 강조하세요.
2. 적절한 도구 활용:#
- 목적: 의사소통을 향상시키고 원활하게 하기 위함입니다.
- CTO의 역할: 최신 협업 도구를 지속적으로 파악하십시오. 프로젝트와 팀의 요구에 가장 적합한 도구를 선택하세요.
3. 정기적인 체크인을 중요시:#
- 목적: 진행 상황 모니터링, 장애물 식별, 업데이트 전달을 위함입니다.
- CTO의 역할: 정기적인 체크인 문화를 정착시키세요. 일정을 준수하여 명확성을 확보하도록 하십시오.
4. 문서화 우선:#
- 목적: 결정, 변경 사항, 실행 가능한 항목의 명확한 기록을 유지하기 위함입니다.
- CTO의 역할: Notion Jira 같은 플랫폼의 사용을 장려하십시오. 정기적인 문서화의 중요성을 강조하십시오.
5. 피드백 중심의 문화 추구:#
- 목적: 의사소통 전략을 지속적으로 개선하기 위함입니다.
- CTO의 역할: 의사소통의 효과성에 대한 피드백 채널을 만드세요. 예시를 보여주고 피드백을 기반으로 반복하십시오.
6. 이해당사자(Stakeholder) 효과적 참여:#
- 목적: 중요한 프로젝트 참여자들을 계속해서 정보를 제공하며 참여시키기 위함입니다.
- CTO의 역할: 이해당사자 맵을 개발하고 그들의 의사소통 선호도를 이해하며 그에 따라 전략을 맞추십시오.
7. 훈련을 통한 강화:#
- 목적: 팀에게 효과적인 의사소통을 위한 기술을 갖추게 하기 위함입니다.
- CTO의 역할: 팀원의 다양한 배경과 전문성을 인식하십시오. 다양한 팀 또는 정립된 프로젝트 의사소통 규칙에 익숙하지 않은 팀원들을 위한 교육 세션을 준비하십시오.
8. 의사소통 프로토콜 구현:#
- 목적: 의사소통 주변에서 명확한 기대치를 설정하기 위함입니다.
- CTO의 역할: 예상 응답 시간, 긴급 처리, 적절한 채널과 같은 프로토콜을 정의하십시오. 이러한 프로토콜이 팀에 의해 이해되고 따라지도록 하십시오.
9. 적극적인 청취와 갈등 해결 문화 조성:#
- 목적: 메시지가 단순히 전달되는 것이 아니라 이해되도록 하며 빠르게 분쟁을 해결하기 위함입니다.
- CTO의 역할: 모든 의사소통에서 적극적인 청취를 촉진하고 신속하고 우호적인 갈등 해결을 위한 메커니즘을 설립하십시오.
10. 적응성 유지:#
- 목적: 의사소통 전략이 프로젝트의 필요에 따라 발전하도록 하기 위함입니다.
- CTO의 역할: 의사소통 방법의 효과성을 주기적으로 평가하십시오. 의사소통의 품질과 효과성을 향상시키기 위해 유연하게 대응하십시오.
Working as a distributed/asynchronous development team#
커뮤니케이션은 CTO에게 있으면 좋은 것이 아니라 업무의 핵심입니다. 위의 프레임워크가 출발점이 됩니다. 팀에 맞는 것을 선택하고 거기서부터 개선해 나가세요.